تبیین حقوق بیماران و نحوه پیگیری امور آنها از مهم ترین موضوعات این کنفرانس بود
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی بهداشت و درمان صنعت نفت آغاجاری کنفرانس آموزشی رعایت حقوق گیرندگان خدمت و تکریم ارباب رجوع با هدف ارتقا فرهنگ پاسخگویی ، صیانت از حقوق بیماران و بهبود رضایت مندی آنها در سالن آمفی تئاتر بمارستان شهید ایرانپور نفت برگزار گردید.
در این برنامه آموزشی منشور حقوق بیمار در ایران از جمله دریافت مطلوب خدمات سلامت ، دادن اطلاعات لازم و کافی به بیمار ، حق انتخاب و تصمیم گیری بیمار در دریافت خدمات سلامت ، حفظ حریم خصوصی و دسترسی به نظام کارآمد شکایات توسط رضا نوروزی تشریح گردید.
همچنین جایگزینی واحد پیگیری امور بیماران به جای واحد رسیدگی به شکایات و چگونگی فراگیر بودن آن و تاکید بر پیگیری مشکلات بیماران قبل از رسیدن به مرحله شکایت توضیح داده شد.
لزوم نصب منشور حقوق بیمار در بخش ها و واحدهای درمانی ، آگاهی کلیه کارکنان و انطباق عملکرد آنها با این منشور ، لزوم پوشش استاندارد و مشخص بودن هویت رده های مختلف کارکنان برای بیمار و سایر مراجعین از دیگر نکات مورد اشاره در این کنفرانس بود .
در پایان به سئوالات شرکت کنندگان پاسخ داده شد .
